在一个漆黑的夜晚，阿杰（董子健 饰）、小波（王俊凯 饰）、彤彤（迪丽热巴 饰）等三个年轻人盲打误撞来到了一个名为“解忧杂货店”的破旧小屋。他们闯了进去，却意外发现这里的时光不仅似乎停滞，而且仿佛停留在遥远的1993年。正在这时，一封信从投信口推了进来。写信的人似乎有各种各样的烦恼，而小波他们不知不觉扮演起人生导师，字斟句酌为烦恼之人写下回信。门的另一边，内向的画家浩博（秦昊 饰）、北漂摇滚青年秦朗（李鸿其 饰）、功成名就的女企业家大晴美（郝蕾 饰）与三个素未谋面的年轻人建立起了跨越是空的心灵交流……
本片根据日本著名推理作家东野圭吾的同名小说改编。